Snel weer binnen

Weer binnen bij Bet2one Casino na het inloggen

Je weet meteen dat je op de vergunde site van Bet2one Casino B.V. staat, met KOA/76085 van de Kansspelautoriteit, en waar je moet klikken.

Bonus ontvangen Geldig 26 dagen, minimaal 8 € storting

Vandaag uitbetaald

421.251 €

2.788 Spelers online

Vergund door de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/76085

Gemiddeld 4 minuten, tot 27.000 € per transactie

256-bit AES encryptie voor alle transacties en persoonlijke data

Vlak voor het inloggen

Eerst controleren, dan binnen

Zodra je op de inlogpagina staat en niet zeker weet welk veld wat vraagt, loopt dit rijtje met je mee.

Met je telefoon in de hand

Zodra je je telefoon of laptop pakt, open je de site van Bet2one Casino in je browser en controleer je bovenin of het adres begint met een slotje. Op een tablet kantelt het scherm soms en verspringt de knop; houd je toestel rechtop. Veel mensen typen haastig een oude bladwijzer in en belanden op een verouderde pagina.

In één klik bij het venster

Zodra de startpagina laadt, zie je rechtsboven de knop met inloggen; op je telefoon zit die achter de drie streepjes linksboven. De site werkt met 256-bit AES-versleuteling, dus je gegevens gaan versleuteld over de lijn. Klik één keer en wacht tot het venster met twee lege velden verschijnt; wie dubbelklikt, raakt in de war over welk scherm nog actief is.

Het juiste adres paraat

Op het moment dat het venster openstaat, vul je in het bovenste veld het e-mailadres in waarmee je je account hebt aangemaakt. Let op hoofdletters en punten; een typefout in het domein geeft meteen een foutmelding. Mensen vullen hier vaak een tweede mailadres in dat ze dagelijks gebruiken, terwijl de registratie op een ander adres staat.

Zeker van wat je typt

Vlak voordat je typt, kijk je naar de taalbalk van je toetsenbord: staat die op Nederlands of op Engels? Daarna klik je op inloggen en zie je je saldo, speelhistorie, limieten en bonussen; blijft er tekst in het veld, dan zat er een spatie tussen. Wij vragen je wachtwoord nooit per mail, en op een gedeelde laptop log je uit.

Je staat bij Bet2one Casino voor de deur

Zet je drie limieten meteen goed. Op de avond dat je voor het eerst binnen bent, valt je oog meteen op de rubriek met limieten in je account. Daar zet je je stortingslimiet, je tijdslimiet en je verlieslimiet naar een bedrag en een duur die bij jou passen, en je bepaalt zelf hoe lang zo'n grens meegaat. Zit je liever even helemaal niet in het spel, dan kies je een time-out voor een korte pauze of zelfuitsluiting voor langere tijd; via CRUKS geldt zo'n uitsluiting bij alle aanbieders in Nederland tegelijk. Alles staat op één plek, dus je hoeft nooit te zoeken waar je iets hebt ingesteld. Kom je later terug en wil je bijstellen, dan doe je dat in dezelfde rubriek, zonder tussenpersoon. De bedragen en termijnen die je hier vastlegt, blijven bewaard bij je account.

Uitloggen zonder eigen klik. Halverwege een spelletje kan het scherm ineens terugspringen naar het inlogvenster, en dat overkomt de rustigste spelers. Meestal ligt het aan iets kleins: je telefoon stapte over van wifi naar mobiel internet, je had de pagina in een oud tabblad openstaan, of je browser gooide bij het opruimen je cookies weg. Soms tikte je zelf per ongeluk op de uitlogknop naast je naam. Wat er ook gebeurde, je gegevens zijn niet verdwenen; je account staat gewoon nog waar het stond. Voorkomen lukt het beste door op één apparaat en in één venster te werken, je browser actueel te houden en na het spelen zelf op uitloggen te drukken in plaats van het tabblad zomaar te sluiten. Blijf je er telkens uitliggen, dan is dat een goed moment om de helpdesk te vragen of er iets met je account aan de hand is.

Je overzicht volgt je van scherm naar scherm. Rond een uur of negen 's avonds zit je op je laptop, en de volgende ochtend sta je in de trein met je telefoon in de hand: het is hetzelfde account, met dezelfde inloggegevens, dezelfde balans en dezelfde geschiedenis. Er is geen aparte mobiele aanmelding nodig en je hoeft niets over te zetten; wat je op het ene apparaat instelt, geldt meteen op het andere. Het verschil zit vooral in het scherm. Op een computer zie je de rubrieken naast elkaar en heb je je overzicht in één oogopslag voor je; op een telefoon klappen diezelfde onderdelen onder elkaar, dus je scrolt iets vaker. Knoppen staan op een klein scherm dichter bij je duim, wat handig is en tegelijk een reden om je telefoon niet onbeheerd aan tafel te laten liggen met een open sessie.

Bet2one Casino toetst je drie stukken. Op het moment dat je wachtwoord je in de steek laat, klik je bij het inlogvenster op de herstelknop en vul je het e-mailadres in waarmee je je account hebt gemaakt. De link naar een nieuw wachtwoord komt in het postvak in van precies dat adres; staat er niets, kijk dan in de map met ongewenste post voordat je opnieuw aanvraagt. Via die link kies je een nieuw wachtwoord en ben je er meestal meteen weer. Vraagt het systeem om controle, dan leg je drie stukken klaar: een geldig identiteitsbewijs, een actueel adresbewijs en iets waarmee je je betaalmethode aantoont. Onze afdeling kijkt die na en rondt de controle gemiddeld binnen dertien uur af. Klopt er iets niet met je gegevens, dan hoor je dat per e-mail, zodat je het kunt aanvullen zonder helemaal opnieuw te beginnen.

Kijk eerst naar je saldo en laatste bewegingen. Direct na het inloggen is het eerste wat je ziet je saldo, met daaronder de laatste bewegingen op je rekening. Even verderop in het menu vind je de geschiedenis van je spel: welke spellen je speelde, wanneer, en wat er in- en uitging. Stortingen en opnames regel je vanuit de kassa in je account, waar je betaalmethode al klaarstaat als je die eerder gebruikte; een opname vraag je aan en volgt de status in dezelfde lijst. Bonussen staan in een eigen overzicht, met de voorwaarden erbij, zodat je vooraf ziet wat er van een actie terechtkomt voordat je meedoet. Je limieten en je persoonlijke gegevens zitten een klik verder, net als de mogelijkheid om je af te melden voor berichten. Eén paneel dus, waarin je alles wat met je spelen te maken heeft terugvindt.

Lees meer

Bet2one Casino helpt

Oorzaken buiten en binnen je account

Je hoeft niet te gokken of de fout bij jou of bij de site ligt; per geval zie je wat er speelt.

Kijk waar je verbinding maakt

Zodra je vanuit het buitenland inlogt, kan de site je tegenhouden omdat de vergunning van de Kansspelautoriteit aan Nederland gebonden is. Je ziet dan een melding over je locatie in plaats van het inlogveld. Een reis is geen technische storing, en de regels veranderen niet omdat je op vakantie bent.

Controleer of je toestel echt op een Nederlands netwerk zit.

Wacht tot je weer in Nederland bent en probeer opnieuw.

Meld je situatie bij de klantenservice als je denkt dat de melding onterecht is.

Wachtende knoppen na je aanmelding

Wanneer je account net hebt aangemaakt, kunnen stortingen en opnames wachten tot je documenten zijn gecontroleerd. Je ziet je saldo wel, maar de knoppen blijven grijs. Dat is geen fout in je wachtwoord, al denken veel spelers dat en proberen ze opnieuw in te loggen.

Lever een geldig identiteitsbewijs, een actueel adresbewijs en de verificatie van je betaalmiddel aan.

Reken op ongeveer dertien uur voordat de controle klaar is.

Neem contact op met de klantenservice als er na dertien uur nog niets is veranderd.

Je eigen limiet houdt je buiten

Wanneer je eerder een time-out of zelfuitsluiting hebt ingesteld, blijft de deur op slot tot die periode voorbij is, ook als je wachtwoord klopt. De melding noemt meestal je eigen limiet of verwijst naar CRUKS, zonder technische details.

Kijk in je accountinstellingen welke limiet of time-out nog loopt.

Wacht de ingestelde periode uit; eerder opnieuw aanmelden heeft geen zin.

Bel of mail de klantenservice als je niet weet waar de blokkade vandaan komt.

Weer bij je herstellink

Wanneer je wachtwoord niet meer werkt en je de herstelmail niet kunt openen, zit je vast aan het adres van je registratie. De herstellink komt namelijk alleen daar binnen, en daarmee zet je een nieuw wachtwoord. Mensen denken dan dat hun account weg is, maar het adres is meestal het probleem.

Probeer eerst de herstelmail in de spammap of in je oude postvak te vinden.

Zoek op met welk e-mailadres je je account hebt aangemaakt.

Neem contact op met de klantenservice zodra je het adres niet meer kunt openen.

Stoppen is een keuze die blijft

Op het moment dat je zelf een stortingslimiet, tijdslimiet of verlieslimiet instelt, of kiest voor een time-out of zelfuitsluiting, sluit je jezelf bewust buiten — en dat is precies de bedoeling. Deze keuze beschermt je, en de Kansspelautoriteit schrijft haar voor aan iedere vergunninghouder. Een zelfuitsluiting laat zich niet eerder opheffen, ook niet als je er later anders over denkt. Zo blijft de rem die je zelf aantrok, staan. Wil je toch praten over wat er gebeurde, dan helpen CRUKS, Agog en Jellinek je verder met onafhankelijk advies.

Weer toegang met hulp van een mens

Zodra je snel wilt weten waar de fout zit, is de livechat het kortste spoor: je typt je vraag en krijgt antwoord. Houd je e-mailadres en de tekst van de foutmelding bij de hand, dan kan er direct worden meegekeken.

Voor een lang verhaal met schermafbeeldingen van de foutmelding is e-mail de rustigste route. Schrijf naar [email protected] vanaf een adres dat je nog kunt openen, met je spelersnaam en de datum waarop inloggen misging erbij.

Voordat je belt of chat, leg je klaar wat de medewerker nodig heeft: het e-mailadres van je registratie, je geboortedatum en de exacte melding die je ziet. Met die gegevens gaat het gesprek sneller dan wanneer je alles moet opzoeken.

Acht vragen, acht antwoorden

Lees wat je account je geeft

Na het lezen weet je wat de vergunning van Bet2one Casino voor jouw account betekent.

accountKan ik mijn wachtwoord wijzigen als ik al ben ingelogd?+

Zodra je bent ingelogd, kun je je wachtwoord aanpassen in je account zelf, zonder tussenkomst van de klantenservice. Kies iets dat je nergens anders gebruikt en bewaar het veilig. Verander je het liever meteen na je eerste bezoek, dan kan dat; de aanpassing geldt direct voor je volgende aanmelding. Je oude wachtwoord komt daarmee te vervallen.

accountKan ik ergens zien of deze site een vergunning heeft?+

Ja, en je kunt dat zelf controleren. Bet2one Casino B.V. werkt met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/76085. Dat nummer en de naam van de toezichthouder horen bij een legale aanbieder in Nederland. Twijfel je of je op de juiste plek zit, dan zie je die gegevens terug op de site. Zo weet je dat je met een vergunde partij te maken hebt en niet met een kloon.

accountWat als ik me zorgen maak over het invullen van mijn gegevens?+

Wat je ook invult, het gaat versleuteld over de verbinding. Bet2one Casino beveiligt je gegevens met 256-bit AES encryption, dezelfde standaard die ook buiten de kansspelwereld wordt gebruikt. Je wachtwoord is voor ons niet leesbaar, en de klantenservice vraagt er nooit naar. Twijfel je aan een bericht waarin iemand je wachtwoord opvraagt, dan is dat niet van ons afkomstig en kun je het negeren.

accountWat gebeurt er als ik inlog op mijn telefoon en daarna op mijn laptop?+

Op het moment dat je op je telefoon inlogt, gebruik je hetzelfde account als op je computer. Er is geen apart profiel per toestel en je hoeft niets opnieuw aan te maken. Wat je op het ene apparaat instelt, geldt meteen op het andere. Per speler is namelijk maar één account toegestaan; een tweede wordt direct gesloten, dus meld je altijd aan met de gegevens van je eigen account.

accountWaar vind ik terug met welk e-mailadres ik me heb aangemeld?+

Weet je niet meer welk e-mailadres je gebruikte, kijk dan eerst in de inbox waarin je de bevestiging van je registratie bewaart. Je aanmelding werkt met een e-mailadres en wachtwoord, dus het juiste adres is de sleutel. Kom je er niet uit, dan helpt de klantenservice je verder via livechat, e-mail of telefoon, elke dag van de week. Zij kunnen met je meekijken welk adres aan je account hangt.

accountWat gebeurt er als ik via mijn telefoon wil inloggen?+

Zodra je op je telefoon de site opent, vul je je e-mailadres en wachtwoord in en sta je binnen; de mobiele versie werkt hetzelfde als op je computer. Je hoeft geen app te installeren en geen code over te typen. Gebruik je een gedeeld toestel, log dan aan het einde van je bezoek weer uit. Zo blijft je account van jou alleen, ook als iemand anders de telefoon even vasthoudt.

accountWat gebeurt er als ik eenmaal ben ingelogd?+

Zodra je bent aangemeld, zie je je saldo, je speelgeschiedenis, je ingestelde limieten, je bonussen en de weg naar een opname in je accountomgeving. Soms vraagt het systeem eerst nog om een controle voordat een opname doorgaat; dat is normaal en hoort bij een vergunde aanbieder. Er staat dus niets tussen jou en je account in dat je niet kunt zien. Alles wat met je geld te maken heeft, vind je op één plek terug.

accountWat gebeurt er als er om documenten wordt gevraagd?+

Op het moment dat je een opname of een grotere storting doet, kan Bet2one Casino om documenten vragen. Dat is geen argwaan, maar een plicht die bij de vergunning hoort. Meestal gaat het om een geldig identiteitsbewijs, een actueel adresbewijs en een verificatie van je betaalmiddel. De controle duurt bij ons gemiddeld dertien uur. Leg ze klaar zodra je ze hebt, dan verloopt de rest van je verzoek soepeler.

Twee dingen vooraf